Política de Entrega e Envio

Última atualização: 30/08/2026

1. Prazo de postagem

Os pedidos são postados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação/aprovação do pagamento — seja via Mercado Pago, seja via Pix com comprovante aprovado manualmente pela nossa equipe. Pedidos pagos após as 14h ou em finais de semana/feriados são processados no próximo dia útil.

2. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado com base no peso, nas dimensões do(s) produto(s) e no CEP de destino informado no checkout. O valor e o prazo estimado são exibidos antes da finalização da compra.

3. Transportadora e rastreamento

Utilizamos o Mercado Envios como integração principal de logística. Assim que o pedido é postado, um código de rastreamento é gerado e disponibilizado na página do seu pedido em "Meus Pedidos" — o status é atualizado automaticamente conforme o pacote avança nas etapas de transporte.

4. Produtos de grande porte (varas inteiriças)

Alguns artigos de pesca — como varas inteiriças (não telescópicas/desmontáveis) — costumam ultrapassar os limites de tamanho aceitos pelos serviços padrão dos Correios. Para esses itens, o frete pode ser calculado e enviado via transportadoras integradas alternativas, o que pode implicar prazo e custo de envio diferenciados em relação aos demais produtos do pedido. Quando isso ocorrer, a condição específica será informada na página do produto e/ou no checkout.

5. Tentativas de entrega

Em caso de ausência do destinatário, a transportadora normalmente realiza novas tentativas de entrega conforme sua própria política operacional. Se todas as tentativas forem frustradas, o pacote retorna à nossa base — nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio (com frete adicional, se aplicável) ou o reembolso do valor pago, descontado o frete já incorrido.

6. Extravio ou roubo de carga

Em caso de extravio, avaria ou roubo de carga durante o transporte, a Prime Pesca aciona o seguro/garantia da transportadora responsável. Pedimos que qualquer suspeita de extravio (rastreamento parado por tempo anormal) seja comunicada para contato@primepesca.com.br ou pelo WhatsApp o quanto antes, para que possamos abrir o processo de averiguação junto à transportadora. Confirmado o extravio ou roubo, o cliente será reembolsado integralmente ou terá o produto reenviado, sem custo adicional.